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2015年3月12日,在網易家居舉辦的“315家居企業售后服務質量電話調查結果”中，馬可波羅瓷磚再度以優秀的表現，在受調查的300個知名家居品牌中脫穎而出，榮獲“最佳售后服務獎”。

從2011年到2015年，網易家居連續五年推進“315家居企業售后服務調查”活動，這一調查報道已經成為家居行業內標志性品牌報道，一路以來受到了消協、家居企業和媒體的廣泛好評。不管是客服電話接通率、服務態度，還是回答問題的專業性，馬可波羅瓷磚客服終端都交出了一份滿意的答卷。

從2007年開始，馬可波羅瓷磚率先在行業內推行售后服務新標準，組建全國售后服務中心，致力于為消費者提供優質產品的同時，讓消費者無后顧之憂。而2013年開始，馬可波羅瓷磚首先在行業內提出“售后服務365“，365天（春節除外）為消費者提供完美售后解決方案。2015年，馬可波羅瓷磚更是在行業內第一個提出質量問題“先行賠付”，以大品牌的氣魄、自信及行動，保障消費者的利益，讓消費者放心。