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馬可波羅瓷磚榮獲“2024家居行業(yè)服務榜樣”
近日，網(wǎng)易家居特別策劃“尋找家居服務榜樣”315服務調(diào)查結(jié)果正式發(fā)布，馬可波羅瓷磚獲此次調(diào)查瓷磚類綜合得分TOP榜第一名，憑借杰出品牌服務實力榮獲“2024年度家居行業(yè)服務榜樣”重磅獎項。
伴隨市場需求演變、企業(yè)發(fā)展驅(qū)動、產(chǎn)業(yè)升級訴求，中國家居企業(yè)的核心競爭力正在從產(chǎn)品力向服務力方向進化，更精耕細作、更人性創(chuàng)新的模式在不斷推陳出新。在2024國際消費者權(quán)益日到來之際，網(wǎng)易家居發(fā)起“尋找家居服務榜樣”315特別策劃，共證家居企業(yè)服務新風范，共啟行業(yè)發(fā)展新使命。
今年的“尋找家居服務榜樣”315服務調(diào)查歷時三個多月，覆蓋數(shù)十家品牌，結(jié)合線上與線下探訪形式，對品牌服務多個維度進行專業(yè)考察。最終，馬可波羅瓷磚在此次服務調(diào)查中脫穎而出，獲得瓷磚類綜合得分TOP榜第一名，榮獲“2024年度家居行業(yè)服務榜樣”重磅獎項。
堅持“為愛筑家”的服務理念，馬可波羅瓷磚致力于以品質(zhì)好磚和真誠服務為廣大消費者構(gòu)筑美好生活，將“真誠服務365”的理念貫穿售前、售中、售后各服務環(huán)節(jié)，經(jīng)過數(shù)十年的經(jīng)驗積累，在線上、線下分別建立起完善的服務體系和管理規(guī)范，不斷為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
用心構(gòu)筑·場景化體驗打造
馬可波羅瓷磚憑借高品質(zhì)的終端建設(shè)、場景化體驗，服務團隊的微笑服務、專業(yè)講解、設(shè)計技能等層面專業(yè)要求、用心打造，致力于為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的購磚體驗。
馬可波羅瓷磚在國內(nèi)外建有數(shù)千家專賣店，以高品質(zhì)、立體化營銷網(wǎng)絡(luò)向消費者展示產(chǎn)品效果與卓越性能。消費者可通過門店“品質(zhì)體驗區(qū)”現(xiàn)場測試直觀體驗馬可波羅瓷磚優(yōu)越的產(chǎn)品性能，并沉浸式體驗產(chǎn)品裝飾氛圍效果。
同時，馬可波羅瓷磚堅持以微笑服務裝點幸福，傳遞品牌溫度。每年馬可波羅瓷磚都會在全國終端發(fā)起“微笑服務之星”評選活動，甄選專業(yè)服務技能、微笑服務態(tài)度榜樣，用微笑服務傳遞“為愛筑家”的真誠理念。
用心呈現(xiàn)·豐富多彩服務活動
自2020年起，馬可波羅瓷磚將每年的8月定為“感恩服務月”，每年活動期間，全國馬可波羅人都積極策劃豐富多彩的服務活動，用實際行動回饋新老客戶對馬可波羅瓷磚的信任和支持，詮釋“真誠服務，為愛筑家”的意義，見證無數(shù)幸福瞬間。
2023年感恩服務月期間，長沙馬可波羅瓷磚組織新老客戶與子女前往大樹坳鄉(xiāng)參觀抗日戰(zhàn)爭紀念館、參與愛心助學活動，傳承奮斗精神；沈陽馬可波羅瓷磚組織親子插花活動，芬芳花卉和高顏值巖板交相輝映，留下美好回憶；昌樂馬可波羅瓷磚邀請新老客戶舉辦感恩回饋籃球友誼賽，共嘗瓜果、共享賽事；臨沂馬可波羅瓷磚邀請客戶帶家中小朋友一起到店參與陶瓷繪畫DIY等活動，為生活帶來一份探索和熱愛的驚喜……
長沙馬可波羅瓷磚“愛心書屋·芷江紅色之旅夏令營”
沈陽馬可波羅瓷磚插花活動節(jié)
昌樂馬可波羅瓷磚感恩回饋籃球友誼賽
臨沂馬可波羅瓷磚陶瓷繪畫DIY活動
各地服務團隊穿著紅色“用心服務 為愛筑家”的主題T恤，迎著艷陽，不懼風雨，堅持進行上門回訪服務活動，傾聽客戶產(chǎn)品使用體驗，并進行專業(yè)瓷磚清潔服務，為消費者守護幸福美家。
以“美化人類生活”為己任，馬可波羅瓷磚將以榮譽為激勵，堅持真誠服務永不止步，繼續(xù)用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，為消費者打造更加美好幸福的生活空間！
| 發(fā)布者：品牌傳播與公關(guān)部 |
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