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馬可波羅瓷磚榮獲2025年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣
近日，網(wǎng)易家居2025年“尋找家居服務(wù)榜樣”315服務(wù)調(diào)查結(jié)果正式公布，馬可波羅瓷磚入選此次調(diào)查瓷磚類“年度服務(wù)TOP榜”，榮獲“2025年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”重磅獎項(xiàng)。
2025年是網(wǎng)易家居“尋找家居服務(wù)榜樣”315服務(wù)調(diào)查的第十五年，本次調(diào)查歷時三個多月，調(diào)研范圍涵蓋多個維度，考察品牌全流程服務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)力。馬可波羅瓷磚憑借線上服務(wù)指引、線下門店設(shè)計(jì)及服務(wù)創(chuàng)新方面的突出表現(xiàn)，成功獲此殊榮。
馬可波羅瓷磚深耕建筑陶瓷行業(yè)，在國內(nèi)外建起數(shù)千家專賣店，擁有立體化營銷網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持消費(fèi)者至上，致力于用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)為消費(fèi)者打造美好生活，將“真誠服務(wù)365”的理念貫穿售前、售中、售后各服務(wù)環(huán)節(jié)，建立起完善的服務(wù)體系和管理規(guī)范，不斷提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。
品質(zhì)體驗(yàn) 觸手可及
終端門店是馬可波羅瓷磚產(chǎn)品展示的空間，同時也是為消費(fèi)者提供深度互動和直觀體驗(yàn)的重要平臺。馬可波羅瓷磚門店內(nèi)設(shè)置專門“品質(zhì)體驗(yàn)區(qū)”，消費(fèi)者可現(xiàn)場測試產(chǎn)品硬度、防滑效果、平整度等，直觀體驗(yàn)馬可波羅瓷磚優(yōu)越的產(chǎn)品性能。從視覺到觸覺，從體驗(yàn)到見證，馬可波羅瓷磚用專業(yè)與匠心為每一位消費(fèi)者打造安心、放心的購磚體驗(yàn)。
服務(wù)至上 專業(yè)貼心
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)離不開專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的支撐，馬可波羅瓷磚始終將“人”作為服務(wù)的核心要素，無論是細(xì)致的產(chǎn)品講解還是專業(yè)的鋪貼設(shè)計(jì)，馬可波羅瓷磚終端門店服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終致力于為消費(fèi)者提供全流程的專業(yè)服務(wù)支持，用熱情與專業(yè)為消費(fèi)者提供貼心保障，傳遞品牌溫度。
感恩服務(wù) 為愛筑家
自2020年起，馬可波羅瓷磚將每年的8月定為“感恩服務(wù)月”。每年活動期間，全國馬可波羅人積極策劃豐富多彩的服務(wù)活動，用實(shí)際行動回饋新老客戶對馬可波羅瓷磚的信任和支持，詮釋“真誠服務(wù)，為愛筑家”的意義。
2024年馬可波羅瓷磚傾情打造“感恩有您 歡樂相伴”感恩服務(wù)節(jié)嘉年華活動，全國各地馬可波羅人積極響應(yīng)，開展感恩服務(wù)節(jié)上門回訪服務(wù)之旅，并精心策劃多彩服務(wù)回饋活動，邀約消費(fèi)者歡聚同樂，共度美好時光。
△ 鄂爾多斯“星耀云景 唱響暖城”主題演唱會，邀約新老客戶共享音樂盛宴
△ 杭州馬可波羅瓷磚感恩回饋觀影節(jié)活動
△ 重慶馬可波羅瓷磚“感恩有您，歡樂相伴”插花活動
△ 南寧馬可波羅瓷磚邀請CBA深圳馬可波羅男籃球星與消費(fèi)者互動同樂
始終以消費(fèi)者需求為核心，馬可波羅瓷磚不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)。未來，馬可波羅瓷磚將繼續(xù)秉持“真誠服務(wù)，為愛筑家”的理念，為更多消費(fèi)者打造美好幸福家！
| 發(fā)布者：品牌傳播部 |
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