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感恩服務節 | 馬可波羅瓷磚，真誠筑就信任底色，服務守護萬家暖意
8月感恩服務節期間，遵義馬可波羅瓷磚團隊積極開展回訪服務活動，上門拜訪客戶家中，深入了解其使用體驗，并為客戶帶來細致周到的真誠回饋服務。
2024年客戶著手裝修新家時，對裝修材料的選擇格外用心。在一次拜訪朋友家時，客戶被朋友家的空間質感深深吸引——鋪貼的瓷磚色澤自然、紋理細膩，和家居風格完美融合，視覺效果令人印象深刻。在得知這是朋友在裝修時選用的馬可波羅瓷磚后，客戶由此對馬可波羅產生了濃厚的興趣。
在朋友的推薦下，客戶前往遵義馬可波羅門店進一步咨詢。門店服務團隊熱情接待，并從多維度為其提供了專業講解：不僅深入講解了馬可波羅瓷磚科技研發上的創新突破，更結合家庭使用需求，重點說明了產品耐磨防滑、色澤自然細膩等核心優勢，同時清晰介紹了從前期需求溝通、方案設計到售后保障的全流程服務。通過全面細致的講解，客戶對馬可波羅的產品實力與品牌服務有了更深入的認知，最終毫不猶豫地選擇了馬可波羅瓷磚。
回訪過程中，客戶帶著服務團隊參觀了家中馬可波羅瓷磚的鋪貼效果，對所選馬可波羅日耳曼灰系列表示高度認可，特別贊揚其美觀大方，質感高級，日常清潔便捷，并明確表示：“以后家人朋友有需要，我第一個就推薦馬可波羅瓷磚！”
近日，鄂爾多斯馬可波羅瓷磚服務團隊在總經理沈曉英、銷售總監常青的帶領下，前往高端樓盤華府世家，對業主謝老師進行上門回訪，并深入了解其入住體驗。
在裝修過程中，謝老師對瓷磚的選擇格外用心，尤其看重品牌口碑、材質手感與外觀設計。經過反復比較，最終馬可波羅瓷磚的冰島晶玉系列吸引了他的注意——該系列不僅耐磨實用，色澤通透，而且紋理自然細膩，帶有一種潤澤如玉的高級質感。卓越品質讓他十分滿意，于是決定全屋通鋪馬可波羅瓷磚。
回訪當日，服務團隊抵達謝老師家中，映入眼簾的是通透明亮的廣闊空間——全屋通鋪的馬可波羅冰島晶玉在自然光映照下，呈現出如玉石般溫潤柔和的質感，靈動流暢的紋理延展了視覺空間，讓上下復式的家更顯大氣、典雅與和諧統一。謝老師熱情接待了服務團隊，總經理沈曉英首先代表公司向謝老師表達了誠摯感謝，感謝他對品牌和產品的信任與選擇；常青則與謝老師細致交流了瓷磚使用體驗。
交流中，謝老師對馬可波羅瓷磚產品品質給予了高度評價：“溫潤的觸感就像踩在玉石上，特別舒服。朋友們來參觀，都夸這個瓷磚選得好，顯得家里特別亮堂、有檔次。其實我選瓷磚時最看重的就是品牌、質感和顏值——馬可波羅瓷磚是大家都認可的大品牌，冰島晶玉的質感摸得著、看得見，高級感一點不浮夸，而且特別好打理，平時用拖把一拖就干凈，完全不費勁。”
他特別強調：“裝修要考慮的事情太多了，但選瓷磚是我最不糾結的一項。因為從品牌口碑到產品細節，馬可波羅都讓我很放心。身邊有親戚朋友要裝修，我一定第一個推薦馬可波羅瓷磚！”
八月感恩服務節期間，吳忠馬可波羅瓷磚銷售總監王立斌帶領服務團隊，專程前往客戶曹女士家中進行回訪服務。
曹女士家中客廳鋪設的是馬可波羅挪威灰，色調沉穩、易于搭配，襯托得整個空間明亮大氣；臥室選用馬可波羅維卡系列，自然肌理，溫馨治愈，腳感舒適；廚房與衛生間則采用馬可波羅大板雅士白，大幅連紋讓視覺更通透，清潔打理也十分輕松。
回訪當天，曹女士熱情地迎接了服務團隊，主動分享起她當時選擇馬可波羅瓷磚的原因：首先是品牌口碑過硬，身邊有朋友實際使用后強烈推薦，讓她格外信賴；其次是產品豐富，能精準契合她鐘愛的簡約現代風格，滿足審美需求；更讓她滿意的是服務團隊的專業性：從專業產品設計方案講解，到現場指導，再到售后服務，每一個環節都細致周到，全程讓她既省心又踏實。
曹女士感慨道：“馬可波羅瓷磚不僅顏值高，防滑效果也特別好，而且真的特別好打理。”她笑著表示，“以后有親友裝修，一定會推薦馬可波羅瓷磚，質量可靠，服務更暖心！”
八月馬可波羅感恩服務節期間，清遠馬可波羅瓷磚以“為愛筑家 用心行動”為主題，精心策劃消費者答謝觀影活動，邀約50余組新老客戶家庭共赴一場溫馨聚會。
清遠馬可波羅瓷磚服務團隊從細節打磨服務品質：根據家庭人數靈活調整座椅間距，特別為孩子們選擇了顏色豐富的觀影廳；定制合影立牌，讓大家留下精彩一瞬；提前安排團隊有序引導客戶入場就座，全程守護客戶從入場到離場的舒適體驗。
活動結束后，不少客戶主動圍住服務團隊分享心聲。“今天這種放松的親子時光太難得了！”一位客戶笑著點贊，“從座椅安排到飲品準備，連小朋友的需求都考慮到了，細節滿滿！馬可波羅瓷磚，品質靠譜，服務更貼心，這樣的品牌值得信賴！”
馬可波羅瓷磚感恩服務節，以真誠服務為核心，用溫暖貼心的服務回饋活動，為消費者傳遞品牌服務溫度。未來，馬可波羅瓷磚將繼續關注服務細節，用始終如一的真心陪伴更多消費者家庭，打造溫馨美好的生活。
| 發布者：品牌傳播部 |
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